Returer & bytter

Vi i Gladkropp ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn angrer på kjøpet ditt, kan du returnere produktet til oss innen 30 dager fra den dagen du mottok pakken.

Når du returnerer produkter til nettbutikken vår, må de være ubrukte og i originalstand, noe som betyr at de ikke må vise tegn på bruk og må returneres i sin opprinnelige emballasje. For å sikre at produktene er i ny stand, må de kun ha blitt prøvd med rene sokker på et rent underlag.

*Merk at visse produkter, som sokker, skoinnsåler, tåseparatorer, hallux valgus og hælspore-pakker ikke kan returneres av hygieniske årsaker.

Slik gjør du en retur

1. Send en e-post til retur@gladkropp.no og inkluder følgende informasjon:
– Ordrenummeret ditt
– Hvilke produkter du ønsker å returnere
– Beskriv årsaken til returen

2. Legg produktet i en pakke og send den til oss. Merk at du selv betaler portokostnadene for returen. Vi anbefaler at du bruker en pålitelig og sporbar leveringstjeneste for å sikre at returpakken når oss trygt.

OBS! Ikke anbefalt / ikke til ombud. Vi kan ikke ta ansvar for eventuelle tapte eller skadede pakker under returprosessen.
*Husk å merke returen din med ordrenummeret ditt, slik at vi enkelt kan identifisere den.

Vi kontrollerer alle returprodukter for å sikre at de oppfyller returvilkårene våre. Hvis returen godkjennes, tilbakebetaler vi deg innen 3 virkedager fra det vi har mottatt og kontrollert produktet.

Slik gjør du et bytte

1. Send en e-post til retur@gladkropp.no og inkluder følgende informasjon:
– Ordrenummeret ditt
– Hvilket produkt du ønsker å bytte
– Hvilket produkt du vil bytte til (angi størrelse, farge eller variant hvis det er relevant)

2. Legg produktet i en pakke og send den til oss (se returadresse ovenfor). Merk at du selv betaler portokostnadene for byttet. Vi anbefaler at du bruker en pålitelig og sporbar leveringstjeneste for å sikre at pakken når oss trygt. OBS! Ikke anbefalt / ikke ombud.

Så snart vi har mottatt pakken din, sender vi det nye produktet til deg uten ekstra kostnad.

Hvis du har noen spørsmål eller lurer på noe, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservicen vår.