Personvernerklæring

Her forklarer vi hvordan Gladkropp.no behandler personopplysningene dine.

Behandlingsansvarlig

Ostress AB (org.nr. 556979-1568), Torngatan 58, 461 73 Trollhättan, Sverige, er behandlingsansvarlig. Kontakt: hei@gladkropp.no.

Hvilke opplysninger vi behandler

• Navn, adresse, e-post og telefonnummer
• Bestillinger, betalingsmåte og kjøpshistorikk
• Henvendelser til kundeservice
• IP-adresse og teknisk informasjon fra nettleseren din
• E-postadressen din hvis du melder deg på nyhetsbrevet

Formål og rettslig grunnlag

• Gjennomføre kjøpet – levering, betaling, ordrebekreftelse, retur og reklamasjon (avtale).
• Oppfylle lovkrav – for eksempel regnskaps- og bokføringsregler (rettslig forpliktelse).
• Kundeservice og forebygging av svindel (berettiget interesse).
• Nyhetsbrev og informasjonskapsler for statistikk og markedsføring (samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake).

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare det som trengs med leverandører som hjelper oss å drive butikken: kasse og betaling (Kustom, Stripe, Klarna, Vipps), frakt (Posten/Bring), drift og e-post (SiteGround) og – hvis du har samtykket – analyse- og annonseverktøy (for eksempel Google og Meta). Leverandørene behandler opplysningene på våre vegne eller som egne behandlingsansvarlige etter sine vilkår. Enkelte leverandører kan overføre opplysninger til land utenfor EU/EØS; da skjer det med godkjente overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardkontraktsbestemmelser eller EU–US Data Privacy Framework.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Kjøpsopplysninger lagres så lenge regnskaps- og bokføringsreglene krever (i dag 7 år). Kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken. Opplysninger til nyhetsbrev lagres til du melder deg av.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for eksempel handlekurven. Informasjonskapsler for statistikk og markedsføring brukes bare hvis du har samtykket til det.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet, slettet eller begrenset. Du kan også protestere mot behandling, be om dataportabilitet og trekke tilbake samtykke. Kontakt oss på hei@gladkropp.no. Du kan klage til Datatilsynet i Norge eller til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.